Dinas Koperasi, UKM dan Tenaga Kerja Peringati Hari Koperasi Nasional ke-78 Tahun 2025: "Koperasi Maju, Indonesia Adil dan Makmur"
- Senin, 14 Juli 2025
Balangan – Dinas Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah, serta Tenaga Kerja Kabupaten Balangan telah melaksanakan survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester II Tahun 2024 sebagai bentuk evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik.
Survei ini melibatkan 226 responden yang terdiri dari 195 laki-laki dan 31 perempuan. Berdasarkan hasil pengolahan data, diperoleh nilai IKM sebesar 84,37 yang berada pada kategori Mutu Layanan B (Baik).
Indeks Kepuasan Masyarakat merupakan instrumen penting dalam mengukur persepsi masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh instansi pemerintah. Nilai ini menunjukkan bahwa pelayanan pada Dinas Koperasi, UKM, dan Tenaga Kerja Kabupaten Balangan dinilai baik oleh masyarakat, namun tetap perlu dilakukan inovasi dan perbaikan berkelanjutan agar kepuasan publik semakin meningkat.
Dengan adanya publikasi hasil IKM ini, diharapkan masyarakat dapat mengetahui kualitas layanan yang telah diberikan, serta bersama-sama mendorong peningkatan kinerja pelayanan publik di Kabupaten Balangan.
